Café du Jour

SmaakGenot

Klantenservice

Heb je een vraag of wil je iets kwijt? Laat het Café du Jour weten. Zij staan voor je klaar.

Vraag en antwoord
Telefonisch contact
Stuur een bericht
Bedrijfsgegevens
Blijf in contact

Antwoord op je vragen

Wat maakt de koffie van Café du Jour speciaal?

Koffiebonen die je bij ons bestelt zijn vers. Daarnaast gaan wij voor kwaliteit en selecteren enkel de allerbeste bonen. 

Arabica en Robusta zijn allebei koffiebonen, maar toch zit er veel verschil in de smaak. Het belangrijkste verschil? Robusta is krachtig en meer bitter van smaak met een relatief hoog cafeïne gehalte. Toch is deze boon heel lekker in combinatie met een Arabica koffieboon.

Arabica groeit op hoge en koele plekken, niet te veel in de zon. De Arabica koffieplant is een kwetsbare koffieplant en vaak een veel duurdere koffieplant om te verbouwen. Daarom zijn Arabica koffiebonen in de regel duurder dan Robusta koffiebonen.

Robusta is een minder kwetsbare koffieplant en bevat meer cafeïne. Door het hoge cafeïnegehalte weert het insecten veel beter af. Robusta wordt vaak als minder lekker ervaren door de vlakke smaken en wordt vaak gebruikt om wat meer kracht te geven aan de koffie.

Koffiebonen kan je het beste bewaren in de originele verpakking in een koele, donkere ruimte. Maar niet in de koelkast. De kwaliteit van de koffie gaat achteruit door; blootstelling aan zuurstof, licht, vocht en temperatuurschommelingen.

Dat hangt van je zetmethode af. Voor een kopje espresso heb je ongeveer 8 gram koffiebonen nodig en voor slow coffee (filter) is dat ongeveer 12 gram per kopje (200 ml). Dus je kunt met een kilo koffiebonen ongeveer 125 kopjes espresso of ruim 80 filterkoffies mee zetten.

Koffiebonen zijn over het algemeen 1 jaar houdbaar. Wij focussen ons echter op versheid. Het lekkerst is onze koffie als je het tussen 1 en 8 weken na branddatum drinkt.

Indien je niet over een volautomatische espressomachine beschikt kan je koffiebonen prima met de hand malen, gebruik hiervoor een handmolen. Afhankelijk van je zetmethode kan je de grofheid van je maling handmatig instellen.

Hoe bestel ik iets bij Café du Jour?

In 3 eenvoudige stappen:

  1. Plaats de gewenste producten in je winkelmandje en ga naar afrekenen.
  2. Controleer en regel je bestelling. Denk aan het bezorgadres en het bezorgdatum.
  3. Rond af door te betalen. Dat kan met iDEAL, een creditcard of Apple Pay.

Bestellingen worden verstuurd van maandag t/m vrijdag. Voor 17:00 besteld? Dan heb je de producten binnen 1 à 2 dagen in huis. Deze snelle levering is mogelijk indien de gekozen producten op voorraad zijn.

  • Gratis bezorging vanaf 40,-
  • Onder de 40,- bedragen de bezorgkosten 3,95
Nee, er is geen minimum bestelbedrag.

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk. Elke verkoper op SmaakGenot is zelf verantwoordelijk voor het versturen van hun producten en hanteert zijn eigen verzendvoorwaarden. Hierdoor dien je voor elke shop een afzonderlijke bestelling te plaatsen.

Als je meer dan 60 minuten geleden hebt besteld en je hebt nog geen bevestiging via de e-mail ontvangen, neem dan telefonisch contact met ons op.

Tip: controleer eerst je rekening of er geld is afgeschreven. Is er wel geld afgeschreven? Mogelijk is de bestelbevestiging terechtgekomen in de spambox.

Nee, nadat een bestelling is betaald kan deze niet meer worden aangepast. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kun je die wel annuleren. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

Hoe kan ik betalen?

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, kun je uit de volgende betaalmethode kiezen:

  • iDeal: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank (gratis).
  • Creditcard: met een Visa of Mastercard (gratis).
  • Apple Pay: veilig en eenvoudig met je Apple-apparaat (gratis).

Bij het afrekenen kun je uit de volgende cadeaukaarten kiezen:

  • SmaakGenot Cadeaukaart
  • VVV Cadeaukaart
  • Webshop Giftcard
  • Yourgift

Nee, dat is op dit moment niet mogelijk. Elke verkoper is zelf verantwoordelijk voor het versturen van hun producten naar jouw adres en hanteert zijn eigen verzendvoorwaarden. Daarom dien je elke bestelling apart te plaatsen en te betalen bij de desbetreffende shop op SmaakGenot.

Hoe worden de producten verpakt en verstuurd?

De koffiebonen van Café du Jour worden zorgvuldig verpakt in een speciale, hersluitbare verpakking, ontworpen om de bonen vers te houden. Bewaar de koffiebonen bij voorkeur in deze originele verpakking op een donkere en koele plaats bij kamertemperatuur. De bezorging van jouw bestelling wordt uitgevoerd door DHL of PostNL.

Bestellingen worden verstuurd van maandag t/m vrijdag. Voor 17:00 besteld? Dan heb je de producten binnen 1 à 2 dagen in huis. Deze snelle levering is mogelijk indien de gekozen producten op voorraad zijn.

Je kunt de producten uit het assortiment laten bezorgen door heel Nederland.

PostNL of DHL verzorgt de levering van een bestelling geplaatst bij Café du Jour. Je kunt jouw bestelling van begin tot eind volgen met de track & trace die je per e-mail ontvangt.

Maak je geen zorgen als je niet thuis bent op het moment van bezorgen. De bezorger zal dan proberen je bestelling bij de buren af te leveren.

Mocht dit niet lukken, dan zorgen we ervoor dat je pakket veilig bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt wordt bewaard. Dankzij de track & trace kun je op elk moment de meest recente status van je pakket eenvoudig inzien.

Kan ik een bestelling annuleren?

Ja, hoor. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt en verstuurd kan je deze annuleren. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

SmaakGenot stort het geld terug op jouw rekening zodra de annulering is verwerkt. Meestal staat het geld binnen 3 werkdagen bij jou op de rekening.

In verband met de kwaliteit en houdbaarheid van de versproducten is retourneren niet mogelijk. Bederfelijke waren, ofwel producten met een beperkte houdbaarheid, zijn namelijk wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Je vindt hierover meer informatie in de algemene voorwaarden van SmaakGenot.

Zoeken